Электронная почта - одно из самых старых и популярных средств Internet. Долгие годы в почтовых сообщениях содержался простой текст. Человек набирал текст сообщения, указывал почтовый адрес (такой как johndoe@t-wostory.com) и отсылал его по компьютерной сети. Приходящие почтовые сообщения складывались в почтовом ящике, откуда их можно было взять и прочесть. Несмотря на то, что в большинстве почтовых сообщений все еще содержится обычный текст, сегодня ситуация изменилась. Теперь в письма можно вставлять рисунки, документы, аудио-файлы и практически все что угодно, используя так называемые файлы-вложения. Более того, почтовое сообщение можно создать в формате HTML. Таким образом, все, что можно помесить на Web-страницу, можно поместить и в почтовое сообщение. Также существует множество новых подходов к чтению полученных писем, управлению ими и составлению ответов на них.